老客户档案需要数据化、化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。
顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等
成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；
老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其促成交易；
老客户营销做得好将会得到加权
(1)回购率要增加
毫无疑问，这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发短信，发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作：
建立客户档案。客户是什么时间买的，买的什么东西，无锡淘宝，购买过几次了，顾客的基本情况，无锡淘宝哪家好，这些都建立起来。也有很多的软件可以实现这个功能，实在不行你都可以用EXCEL来解决这个问题。比如，你要是卖茶叶的，那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、喝茶的频率等等都建立成档案，方便做营销。
电话的老客户追销的效果是好的。至少从现在来看，用电话进行追销，效果比短信、旺旺等效果都好。
(2)增加客单价的意见
这里面主要做的工作是，关联销售一定要做好，并且以推荐的方式做关联销售，无锡淘宝哪家，不要简单的罗列。比如，你是卖衬衣的，那么你就可以在详情页当中，很自然的去推荐鞋子、休闲裤子、配饰等等。这也是淘宝希望看到的，网红不就是这个套路么？
宝贝标题一共是30个字符，换算成汉字是15个，除去宝贝主要的关键词一般是2-3个，少则1-2个，剩下的就是在修饰词上了。很多卖家在组合标题时没有对词语进行很好的选择，怎么包装属性词，怎样的长尾词才是流量大的，而这时往往就会出现字数超标的情况，而卖家此时往往更多的时凭感觉去判断哪些词好，哪些词不好，非常的不严谨，而这样出来的标题往往是不合格的。
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