老客户档案需要数据化、化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，无锡网店装修公司，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。
顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等
成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；
老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其促成交易；
网店代运营之要想做好店铺运营你必须懂的几件事
一、做好店铺的人群定位
现在开网店已经不单单是等客户上门了，还要学会做粉丝营销，无锡网店装修，吸引相应的粉丝群，做好人群定位。如你卖的是化妆品那你就要学着去做美妆视频，然后发布到这些定位人群常用的社交软件里，通过这些社交平台进入你的店铺，引导她们购买你的产品，偶尔发发福利，提升这些人群的粘性。
二、利用营销活动引流
在店铺运营的时候有时候店铺就会进入淡季，这时候运营人员要考虑的就是做推广引流了。常见的方法是直通车加钻展的形式，但除了付费推广方式外我们还可以利用营销活动来引流；如店铺新品活动，无锡网店装修哪家好，或者平台上的活动等，策划店铺活动也是店铺引流的有效途径之一。
三、维护店铺的DSR评分
在买家购买东西时会因为商品评价而购买的比重占据70%左右，所以维护好商品评价有多么重要了。在买家购买完商品后运营人员就要多引导多给好评，附上买家秀，尤其是在店铺大促后更要注意这一点。
节约时间
还能帮我们解决很多时间问题，运营需要的时间是非常多的，基本每天花在上面的时间要20小时，而且还没有休息日，每时每刻都在工作，而代运营有的人帮你运营，他们分工明确，无锡网店装修多少钱，解决了很多卖家店铺运营时间不足的问题。
风险控制
许多的卖家都是因为没做好风险控制而导致资金链断裂，导致破产，完全不用顾虑这些问题，淘沙时时代拥有有的老手沉浸淘宝多年，对于风险的控制和把握能力有着常人难以企及的认知，淘沙时代能很好的帮助我们控制风险，减少损失。
帮你解决售后问题
相信做过店铺的都知道，售后是卖家头疼的问题了，投诉电话，差评，退货等等苦不堪言，而有规范的处理方式能很好的帮卖家解决这些问题，解决卖家的问题同时提高度，少走弯路。
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